Правила использования сайта Playntrade.ru. Права и Обязанности Пользователей.

Правила использования сайта Playntrade.ru. Права и Обязанности Пользователей.

1. Предмет настоящего Соглашения. Статус правил. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение (далее «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией Сайта и Пользователями Сайта «PLAYNTRADE.RU» в отношении использования Сайта, а также права и обязанности Пользователей в зависимости от принадлежности к определенной группе на Сайте.

1.2. Регистрируясь на Сайте Playntrade.ru, каждый Пользователь обязан соблюдать все нижеприведенные Правила. Правила распространяются на весь Сайт Playntrade.ru, торговую площадку, а также прочие разделы Сайта.

1.3. Регистрируясь на Сайте Playntrade.ru, каждый Пользователь обязан ознакомиться с Пользовательским соглашением, размещенным на странице https://playntrade.ru/terms.html и соблюдать его.

1.4. В некоторых разделах Сайта, для некоторых отдельных групп, статусов пользователей могут существовать дополнительные правила. Они размещаются на отдельных страницах, либо на данной странице, как дополнение к общим правилам. При изменении группы, статуса Пользователя, если на него начинают действовать дополнительные правила — Пользователь обязан ознакомиться и принять их.

1.5. Администрация Сайта имеет право изменять содержимое Правил с последующим уведомлением об этом Пользователей или без такового.

1.6. Все расчеты между Пользователями осуществляются посредством списаний и зачислений Виртуальной Валюты Внутренний баланс Пользователей на Сайте Playntrade.ru. Средства, находящиеся на внутреннем балансе Пользователей Сайта Playntrade.ru, не являются денежными средствами (валютами) какого-либо государства. Такие понятия как «торговля», «купля — продажа», «Покупатель», «Продавец», «Товар», «магазин», «цена» и т.п., используемые в настоящем Соглашении и в иных разделах Сайта https://playntrade.ru применяются исключительно для удобства словоупотребления, и не могут пониматься как обозначения, используемые для проведения финансовых операций при совершении торгово-закупочной, комиссионной, посреднической, рекламной или иной деятельности.

1.7. Пополняя внутренний баланс Сайта посредством перечисления средств Платежному агрегатору, Покупатель делает добровольное пожертвование в пользу Сайта. Виртуальная валюта на внутреннем балансе Пользователя не является денежными средствами (валютой) какого-либо государства, не подлежит возврату/выводу/обратной конвертации и может использоваться в рамках Функционала Сайта только как средство активации неактивированных команд на открытие Сделок с выбранными Покупателем Продавцами в объеме, определенном Продавцами.

1.8. Настоящее Соглашение считается заключенным и вступает в силу с момента завершения процедуры регистрации Пользователя на Сайте https://playntrade.ru.

1.9. Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме также в случае начала использования какого — либо сервиса https://playntrade.ru и/или его отдельных функций.

2. Термины и определения

2.1. «Торговая площадка», «Многопользовательская торговая площадка», «Маркетплейс», «Цифровой рынок» — это комплекс размещенных в сети интернет на Сайте Playntrade.ru информационных и технических решений, составляющих удобный интерфейс для помощи Пользователям в произведении обмена виртуальными и/или игровыми ценностями, выполнении различных услуг в игровой сфере и/или передаче другим игрокам полезной информации, относящейся к популярным онлайн-играм.

2.2. «Витрина» — Формируемый для удобства Пользователей по усмотрению Администрации Сайта, с участием Пользователей или без такового, разветвленный категоризированный каталог, состоящий из размещаемых Пользователями Объявлений о желании произвести обмен виртуальными и/или игровыми ценностями, выполнить какую-либо услугу или передать другому Пользователю полезную информацию, относящуюся к популярным онлайн-играм, доступный для ознакомления всем Пользователям.

2.3. Виртуальный (цифровой, digital) Товар, Электронный код, Товар – размещенный в закрытой Функционалом Сайта текстовой зоне Объявления Продавца комплекс конфиденциальной информации, который может содержать логины, пароли доступа, кодовые слова, реквизиты для входа в электронные почтовые ящики и другую информацию для осуществления Частичного, Полного, или Эксклюзивного доступа к определенным программным комплексам и онлайн-играм. Все Товары, размещаемые на Сайте Playntrade.ru, являются виртуальными.

2.4. Требования к Товару — требования к оформлению, выставлению, содержимому виртуальных Товаров. Каждый Продавец обязан внимательно изучить требования к Товару и соблюдать их. Требования размещены на странице, доступной по ссылке: https://playntrade.ru/goods-requirements.html

2.5. Валидность Товара, Валидность, Валид — свойство Виртуального Товара, обозначающее его полное соответствие заявленному описанию в Объявлении Продавца и полную доступность к использованию Покупателем на момент получения Товара (например, возможность играть в онлайн-игру, распоряжаться купленной внутриигровой ценностью в рамках онлайн игры и т.д.).

2.6. Невалидность Товара, Невалидность, Невалид — обратное валидности свойство Виртуального Товара, при котором Товар не соответствует заявленному Продавцом в Объявлении описанию, и/или Покупатель не может использовать купленный Товар.

2.7. Виртуальная валюта, Внутренняя Валюта, «P», «PlayntradeCoin» — отраженная на Личной странице Пользователя виртуальная ценность, численное выражение которой определяет объем прав использования неактивированных команд на открытие Сделки с последующим раскрытием конфиденциальной составляющей Товаров, размещенных на Витрине, и/или на открытие Сделки по выполнению услуги и/или передачи внутриигровых виртуальных ценностей.

2.8. Внутренний баланс Сайта, Баланс Пользователя, Баланс – численное выражение количества Внутренней Валюты на Персональной странице Пользователя.

2.9. Покупатель – Пользователь Сайта, осуществляющий инициацию проведения Сделки посредством нажатия кнопок с текстом «Купить» на странице Объявления Продавца.

2.10. Продавец – Пользователь Сайта, размещающий Объявления на Сайте и осуществляющий передачу Товаров и/или виртуальных внутриигровых ценностей и/или оказывающий услуги в рамках Сделок с Покупателями с получением по результату Сделок зачислений виртуальной Валюты на свой Внутренний Баланс.

2.11. Сделка – индивидуально пронумерованный в автоматическом режиме комплекс мероприятий по передаче виртуальных ценностей (в том числе по раскрытию конфиденциальной игровой информации) и/или оказанию услуг, выраженный в объективной форме интернет-страницей, содержащий Чат для приватного общения между Покупателем и Продавцом, с возможностью привлечения обслуживающего персонала Сделки в лице Гарантов, Сотрудников Службы Поддержки и/или Администраторов Сайта.

2.12. Покупка – использование Покупателем права на активацию неактивированной команды открытия Сделки с Продавцом выбранного Товара в объеме, определенном Продавцом, с автоматическим списанием соответствующего количества Виртуальной валюты с Баланса Покупателя в пользу Кассы проведения Сделок.

2.13. Кассы, ProfitBox — Технические аккаунты Пользователей Сайта, созданные Администрацией для приема и хранения перечисленной Виртуальной Валюты Пользователями за инициацию и обслуживание Сделок.

2.14. Касса проведения Сделок, Cashbox – Технический аккаунт Пользователя Сайта, созданный Администрацией для осуществления операций хранения виртуальной Валюты Пользователей на время проведения Сделок.

2.15. Цена Товара, Цена – объем виртуальной ценности «PlayntradeCoin», определенный Продавцом Товара необходимым для открытия Сделки с Покупателем.

2.16. Оплата – процесс списания-зачисления внутренней Валюты между внутренними Балансами на Личных страницах Пользователей Сайта.

2.17. Замороженные средства, Заморозка, Холд – Часть Внутреннего баланса Пользователя, недоступная для Вывода Продавцам на время проверки Покупателем купленного Товара.

2.18. Срок Холда – установленное Администрацией Сайта время заморозки средств на Внутреннем балансе Продавца, зачисленных по завершению Сделки.

2.19. Вывод средств, Выплата, Вывод – процесс списания внутренней Валюты с баланса Продавца с автоматической отправкой платежному агрегатору команды по выплате соответствующей суммы по реквизитам Продавца.

2.20. Возврат средств, Возврат – процесс зачисления ранее списанной внутренней Валюты Покупателя в рамках проведения Сделки с Продавцом обратно на Внутренний Баланс Покупателя.

2.21. Гарант — это Пользователь Сайта, назначаемый Администрацией и осуществляющий предварительную проверку Товара на предмет соответствия его содержимого заявленному в Объявлении перед отправкой Покупателю в рамках Сделки с Продавцом.

2.22. Сотрудник Службы Поддержки, Саппорт – Пользователь Сайта, осуществляющий помощь в проведении Сделок и решении различных проблем Пользователей Сайта, связанных с использованием его функционала.

2.23. Модератор, Модер — Пользователь Сайта, осуществляющий проверку и контроль размещенной Пользователями информации на Сайте на предмет соответствия Правилам размещения информации.

2.24. Модуль сайта, Раздел Сайта, Раздел – функциональная часть Сайта, обладающая особыми свойствами, позволяющими Пользователям выполнять какие-либо задачи (например, общение на форуме, размещение Объявлений на Сайте, проведение Сделок и т.д.)

2.25. Форум – Доступный всем Пользователям Раздел Сайта, позволяющий Пользователям создавать Темы и оставлять Сообщения в рамках Тем, общаясь с другими Пользователями.

2.26. Мультиаккаунт, Мульт — Новый Аккаунт уже ранее зарегистрированного Пользователя Сайта.

2.27. Замена — Товар, выдаваемый Продавцом Покупателю во время разрешения спорной ситуации по Сделке.

3. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ НА САЙТЕ

3.1. Пользователям запрещена намеренная реклама других проектов, сайтов, веб-страниц, групп в соц.сетях (без согласования с Администрацией), спам-рассылки/публикации.

3.2. Пользователям запрещено размещать Внешние ссылки на другие интернет-ресурсы, ссылки на социальные сети, аккаунты в мессенджерах и т.п. в любых формах ввода на сайте, включая, но не ограничиваясь — в личных сообщениях, статусах, на стене Пользователя, в профиле Пользователя, в описании магазина, в описании Товаров, в полях Товара и т.д. При обнаружении нарушения аккаунт Пользователя может получить активное замечание/временную блокировку (при первом незлонамеренном нарушении), а при злонамеренном или повторном нарушении Администрация отказывает Пользователю в обслуживании (бессрочная блокировка).

3.3. Пользователям запрещено распространение на Сайте вирусных программ, плагинов, скриптов, созданных с целью обманом (например, маскировкой под рабочие программы) получить данные Пользователей Сайта. За такую деятельность Пользователь может быть бессрочно заблокирован по решению Администрации.

3.4. Пользователям запрещено размещение реферальных ссылок на внешние Сайты.

3.5. Пользователям запрещено размещать изображения, анимации (в публикациях, профиле, на аватаре и т.д.) или видео эротического/порнографического характера (обнаженные половые органы, женские бедра, грудь и т.д.). Запрещается размещение и распространение фото- и видеоматериалов порнографического, вульгарного, провокационного и насильственного характера, а также любых материалов с нарушением авторских прав или законодательства РФ. В частности: призывы к насилию, свержению существующей власти, дискриминации по половому, расовому, религиозному, национальному признакам и т.п.

3.6. Пользователям запрещено размещать информацию из приватных (закрытых) разделов Сайта (доступных только определенным группам Пользователей) в Разделы общего доступа без согласования с Администрацией.

3.7. Пользователям запрещено скрывать реальный URL адрес с помощью редиректов (перенаправлений) при размещении на Сайте внешней ссылки (например: использовать сервисы сокращения гипертекстовых ссылок).

3.8. При публикации любого исполняемого файла (например: .exe .dll .bat и др.), Пользователям необходимо прилагать ссылку на пройденный анализ файла сайтом https://virustotal.com на предмет отсутствия вредоносного содержимого.

3.9. Пользователям запрещено размещать на Сайте публикации, изменяющие интерфейс Сайта (например: падение верстки, расширение каких-либо блоков Сайта и т.д.).

3.10. Запрещено создание нескольких (двух и более) одинаковых по содержимому публикаций в любом Разделе Сайта. Например: флуд одинаковыми темами на Форуме, флуд Товарами на Торговой Площадке и т.д.

3.11. Запрещено поднятие темы на Форуме (т.е. создание в ней поста, не несущего никакой смысловой нагрузки, а существующего лишь для того, чтобы поднять тему в выдаче на страницах Форума) более 1 раза за 12 часов.

4. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА (ВНУТРЕННЯЯ ЭТИКА)

4.1. Пользователям запрещено размещать Сообщения, содержащие любые оскорбления/провокации других Пользователей, а также флуд и сообщения, не несущие никакой смысловой нагрузки.

4.2. Пользователям запрещено использование в любых сообщениях/публикуемом контенте нецензурной брани (матерных слов и т.д.), даже завуалированной.

4.3. Содержимое модуля «Репутация Пользователя» не может быть предметом покупки/продажи за какие-либо награды, реальные или виртуальные средства.

4.4. При повышении/понижении репутации другим Пользователям, а также при написании отзыва по Сделке Пользователю запрещено:

писать комментарии к изменению репутации без понятной и весомой причины изменения репутации;
писать в комментарии к изменению репутации любые оскорбления Пользователя;
изменять репутацию Пользователю за неправомерную деятельность (мошенничество) или любые нарушения Настоящих Правил без прикрепления в комментарии к изменению доказательств неправомерной деятельности или нарушения Настоящих Правил.

4.5. Пользователям запрещено проводить вредоносную деятельность (например: взломы, спам, DDOS-атаки, «сливы» и др.) под эгидой поддержки и рекламы Сайта Playntrade.ru на внешних интернет-ресурсах.

4.6. На Сайте активно приветствуется деятельность по наполнению его информацией, интересной пользователям, но не представленной на ресурсе ранее.

4.7. В своих действиях Администрация Сайта руководствуется здравым смыслом, Настоящими Правилами и внутренними правилами управления Сайтом. Выдача замечаний и блокировок Пользователям, нарушившим Правила Сайта, осуществляется согласно «Регламенту пресечения нарушений правил Сайта», размещенному на странице https://playntrade.ru/moder-rules.html.

4.8. Обсуждение действий Администрации Пользователям разрешается исключительно в специализированном разделе для разрешения конфликтных ситуаций или напрямую в диалоге с Администрацией.

4.9. Пользователям Сайта запрещено оскорблять членов Команды Сайта (а именно: Модераторов, Саппортов, Гарантов, Администрацию Сайта), обвинять их в неправомерных действиях без прикрепления необходимых доказательств. В случае, если будет доказан факт клеветы со стороны Пользователя на членов Команды Сайта, Аккаунт Пользователя может быть бессрочно заблокирован.

4.10. Пользователям Сайта запрещено регистрировать Мультиаккаунты в целях извлечения выгоды для их уже существующего Аккаунта на Сайте (например: продажа Товаров, накрутка любых рейтингов, бонусов, отзывов, понижение репутации другим Пользователям и прочее).

5. ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ НА САЙТЕ PLAYNTRADE.RU

5.1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦОВ

5.1.1. В случае несогласия с каким-либо из положений настоящего Соглашения Продавца обязан прекратить использовать Сайт Playntrade.ru.

5.1.2. Продавец вправе размещать Объявления с предложением к продаже только тех Товаров, для которых у него имеется законное право на соответствующее использование.

5.1.3. Продавец вправе размещать на Сайте https://playntrade.ru Товары для продажи, с учетом Приложения 1 данного Соглашения.

5.1.4. Продавец Playntrade.ru обязан добросовестно исполнять взятые им на себя обязательства как перед Администрацией Playntrade.ru, так и перед своими контрагентами (в случае заключения с последними Сделок).

5.1.5. Продавец Playntrade.ru не вправе использовать информацию рекламного характера, а именно веб-адресов сторонних интернет-ресурсов, в сокращенном или полном названии Объявления о предлагаемом к продаже Товаре и описании к нему, а так же в конфиденциальной текстовой части Объявлений и Товаров.

5.1.6. Продавец Playntrade.ru не вправе осуществлять рассылку коммерческой или иной рекламы (СПАМ) в адрес Покупателей Playntrade.ru, а также в адрес других Продавцов Playntrade.ru.

5.1.7. Продавец Playntrade.ru обязан полностью доверить содержимое размещенных им Объявлений и виртуальных Товаров, включая все конфиденциальное содержимое, Администрации Сайта, а также Гарантам, Модераторам и Саппортам на время проведения Сделки, и полностью осознает связанные с этим риски. Никакие претензии от Продавца по поводу действий Гарантов не принимаются, если они не подкреплены соответствующими сведениями (являются ли сведения достаточными для принятия решения в конфликтной ситуации в пользу Продавца, решает Администрация Сайта). Добавляя Товар или любой иной Контент на Сайте, Продавец выражает согласие на полный доступ ко всему содержимому со стороны Администрации Playntrade.ru.

5.1.8. Продавец Playntrade.ru обязан размещать Объявления о предлагаемых к продаже Товарах строго в отведенном для этого Разделе. Окончательное решение о соответствии Объявления и Раздела, в котором оно размещено, всегда остается за Администрацией Playntrade.ru.

5.1.9. Продавец обязан воздерживаться от копирования, воспроизведения, изменения, дополнения, распространения (включая публичную демонстрацию), использования в коммерческих либо иных противоречащих закону целях содержимого Сайта Playntrade.ru (любой его части).

5.1.10. Продавец не вправе производить повторную публикацию Объявления о продаже Товара, если данный Товар ранее был опубликован в другом Объявлении и/или продан этим Продавцом. Правило не распространяется на те Товары, беспрепятственное использование которых технически возможно несколькими Покупателями одновременно.

5.1.11. Продавец не вправе использовать и распространять программное обеспечение/скрипты для автоматического поднятия ссылок на Объявления в листинге на Витрине, т.е. скрытия с публикации определенного Объявления и добавление нового Объявления с идентичным заголовком, описанием и содержимым (включая конфиденциальное текстовое содержимое).

5.1.12. Продавец не вправе производить ручное поднятие ссылок на Объявления в листинге на Витрине, т.е. скрытия с публикации определенного Объявления и добавление нового Объявления с идентичным заголовком, описанием и содержимым (включая конфиденциальное текстовое содержимое).

5.2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ

5.2.1. Покупатель вправе самостоятельно ознакомиться и выбрать интересующее его Объявление о продаже Товара/оказании услуги Продавцом. Выбирая Товар и нажимая на кнопку с текстом «Купить» на странице Объявления, Покупатель соглашается с тем, что Сайт не несет ответственности за любой моральный/физический ущерб, который может принести переданный Продавцом в рамках Сделки Товар и его содержимое.

5.2.2. Покупатель вправе потребовать Возврат списанной при инициации Сделки виртуальной Валюты на внутренний Баланс в случае возникновения проблем с полученным Товаром (например: невозможно получить доступ к игровому аккаунту; игровой аккаунт не соответствует описанию; нерабочая ссылка, ключ и т.д.), но только в том случае, если с момента закрытия Сделки до момента создания обращения с жалобой в техническую поддержку Сайта не прошел Срок Холда Продавца по данной Сделке.

5.2.3. Покупатель вправе самостоятельно выбрать вариант проведения Сделки с Продавцом посредством выбора кнопок инициации Сделки на странице Объявления Продавца. Нажимая кнопку с текстом «Купить без предварительной проверки гарантом» / «Купить без гаранта» / «Купить без проверки» / «Купить быстро» при инициации Сделки, Покупатель соглашается на то, что любые проблемы с данным Товаром решаются исключительно путём диалога в чате Сделки между Покупателем и Продавцом. Администрация Playntrade.ru может отказаться принимать участие в решении проблемы с Товаром, переданным без проверки Гарантом.

5.2.4. После открытия Сделки по выбранному Товару Покупатель не вправе отменить своё участие в ней по причине того, что он передумал приобретать Товар.

5.3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГАРАНТОВ

5.3.1. Гарант обязан быть крайне внимательным при обработке Сделок и строго соблюдать внутренние алгоритмы, инструкции, правила проверки Товаров, размещенные в закрытом Разделе Гарантов на Форуме.

5.3.2. Гарант обязан находиться в режиме онлайн на Сайте и обрабатывать Сделки, представленные в инструментальной панели Гаранта, в строго отведенное ему время по графику, размещенному Администрацией Сайта в закрытом Разделе Гарантов на Форуме. Гарант может обрабатывать Сделки вне своего графика в том случае, если другим Гарантам необходима помощь в обработке Сделок (например, когда количество Сделок временно превышает возможности по качественной и быстрой обработке одним Гарантом и т.д.), или они отсутствуют на Сайте (офлайн-режим).

5.3.3. Гарант обязан оповещать других Гарантов и Администрацию Сайта в том случае, если он не может находиться на Сайте и заниматься обработкой Сделок в отведенное ему время по графику, размещенному Администрацией Сайта в закрытом Разделе Гарантов на Форуме. В случае, если Гарант не может выполнить свою работу в отведенное ему время по графику, он обязан договориться с другим Гарантом о том, чтобы другой Гарант его заменил.

5.3.4. Принимая решение о Валидности или Невалидности Товара при закрытии Сделки, Гарант обязан руководствоваться Настоящими Правилами использования Сайта.

5.3.5. Гарант обязан регулярно повышать свои компетенции в проверке Товаров посредством использования поиска в Сети Интернет и коммуникации с Продавцами и Покупателями Сайта.

5.3.6. Гарант обязан производить видеофиксацию экрана компьютера при обработке Сделки. Видеозапись обработки Сделки Гарантом должна начинаться с момента взятия Сделки в обработку Гарантом (при помощи нажатия кнопки «Взять на проверку» на странице Сделки) и заканчиваться принятием решения о Валидности, Невалидности Товара или отмены Сделки (то есть возврата средств покупателю без вынесения вердикта о Валидности или Невалидности Товара) посредством нажатия кнопок в интерфейсе на странице Сделки. В видеозаписи обработки Сделки Гарантом должен быть четко виден весь процесс проверки Товара на Валидность, а также должны отсутствовать любые паузы и признаки видеомонтажа.

5.3.7. Гарант обязан предоставить видеозапись обработки Сделки в случае, если она была запрошена Покупателем или Продавцом по Сделке путём создания обращения в службе технической поддержки Сайта, если на момент запроса с момента закрытия Сделки не прошло более 7 дней.

5.3.8. Гарант имеет все полномочия Модератора Сайта, описанные в пункте 5.5 Настоящих Правил.

5.4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКОВ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

5.4.1. Сотрудник технической поддержки обязан внимательно изучать все обращения, созданные Пользователями Сайта путём создания обращения через интерфейс создания тикета (обращения), размещенного на странице https://playntrade.ru/support/new_ticket и отвечать на них максимально оперативно. По мере своих возможностей Саппорт должен отвечать на обращения Пользователей Сайта и через другие каналы связи (личные сообщения, сторонние веб-сайты, социальные сети, мессенджеры).

5.4.2. Сотрудник технической поддержки использует следующие административные опции Сайта для решения проблем и споров между Пользователями:

Поиск Сделок в базе по идентификатору (номеру), Товару, Покупателю, Продавцу, Гаранту и прочим параметрам.
Просмотр полной информации о Сделке.
Просмотр скрытого с публикации Товара.
Возврат средств Покупателю по Сделке.
Удаление Невалидного Товара из статистики Продавца.
Изменение статуса Сделки.
Взятие тикета (обращения) в обработку
Закрытие тикета (обращения)

5.4.3. Принимая решение о закрытии жалобы (спора) по Сделке, Сотрудник технической поддержки обязан руководствоваться Настоящими Правилами использования Сайта.

5.4.4. Сотрудник технической поддержки имеет все полномочия Модератора Сайта, описанные в пункте 5.5 Настоящих Правил.

5.5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ МОДЕРАТОРОВ

5.5.1. Модератор обязан поддерживать порядок на Сайте, руководствуясь Настоящими Правилами использования Сайта в строго установленных Администрацией для Модерирования разделах Сайта.

5.5.2. Модератор использует следующие административные опции Сайта для поддержания порядка на Сайте:

Редактирование/удаление/закрытие тем на Форуме
Скрытие тем от неавторизованных посетителей Сайта на Форуме
Редактирование/удаление сообщений на Форуме
Закрепление тем на Форуме
Редактирование/скрытие Товаров на Сайте
Скрытие Товаров от неавторизованных посетителей Сайта
Рассмотрение рапортов Пользователей Сайта на нарушающий Настоящие Правила использования Сайта Контент через специальный административный интерфейс
Выдача замечаний Пользователям Сайта за нарушение Настоящих Правил использования Сайта
Блокировка Аккаунтов Пользователей Сайта за нарушение Настоящих Правил использования Сайта
Разблокировка Аккаунтов Пользователей Сайта при согласовании с Администрацией Сайта
Просмотр IP адреса регистрации Пользователя Сайта
Просмотр истории IP адресов Пользователей Сайта
Проверка Пользователей Сайта на мультиаккаунты (учетные записи других Пользователей Сайта, в которые производился вход с того же устройства или IP адреса проверяемым Пользователем Сайта)

5.5.3. В случае, если выявлено нарушение Пользователем Сайта при публикации любого Контента или общении с другими Пользователями, Модератор имеет право выбора и исполнения меры пресечения согласно Регламенту пресечения нарушений Правил Сайта. в отношении нарушителя.

5.5.4. Любой Контент, нарушающий Настоящие правила использования Сайта, может быть редактирован/скрыт/удален Модератором.

5.6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА

5.6.1. Настоящее Соглашение может быть изменено администрацией Playntrade.ru без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу https://playntrade.ru/rules.html если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. С действующей редакцией Соглашения можно ознакомиться на странице по адресу https://playntrade.ru/rules.html

5.6.2. Администрация Playntrade.ru вправе по своему усмотрению вводить, отменять или изменять плату за предоставляемые Пользователю услуги.

5.6.3. Администрация Playntrade.ru вправе удалять с веб-сервера любую информацию, не соответствующую данному соглашению, законодательству или нарушающую права третьих лиц.

5.6.4. Администрация Playntrade.ru вправе отказать Пользователю в предоставлении услуг и/или заблокировать его Аккаунт (закрыть доступ к Сайту) в случае, если станет доказанным факт неправомерной деятельности этого Пользователя в отношении Сайта Playntrade.ru или других его Пользователей.

5.6.5. Администрация Playntrade.ru вправе произвести возврат средств покупателю за проданный Товар, на который был оставлен отрицательный отзыв или жалоба, в том случае если в течение 1-х календарных суток Продавец не написал ответ на отрицательный отзыв по Сделке, не ответил в жалобе, или не связался с Покупателем или Администрацией Сайта. Возврат средств Покупателю осуществляется с внутреннего баланса Продавца в объеме равном потраченной сумме Внутреннего баланса Сайта Покупателем на инициацию Сделки.

5.6.6. Администрация Playntrade.ru вправе запросить документы у Продавца, подтверждающие источник/происхождение Товара (поставщики, документы, подтверждающие закупки, авторские патенты/свидетельства, ссылки и скриншоты инвентаря Steam и прочие подобные по смыслу документы и ресурсы) и в связи с этим увеличить длительность задержки на Вывод средств по продажам отдельных Товаров на срок до 90 суток.

5.6.7. Администрация Playntrade.ru вправе инициировать процедуру дополнительной идентификации Пользователя (верификация) путем отправки цифровых фотографий Пользователя вместе с главным разворотом паспорта на e-mail Playntrade.ru или специальную форму для загрузки документов на Playntrade.ru, а также путем отправки дополнительных фото и видео на усмотрение Администрации в целях защиты от попыток подделки фото- и видеодоказательств по сделкам и деятельности пользователя на Сайте в целом.

5.6.8. Администрация Playntrade.ru вправе инициировать процедуру дополнительной идентификации Пользователя в случае, если имеются основания полагать, что используемые для пополнения внутреннего баланса денежные средства были получены противоправным путём (включая, но не ограничиваясь — т.н. вбивом, кардингом, обманом законного владельца средств). Признаками незаконности происхождения средств могут являться:

попытки пополнения внутреннего баланса сайта одним и тем же Пользователем (или группой его мультиаккаунтов) с использованием разных платежных средств (например, разных банковских карт), как успешные, так и безуспешные;
несовпадение определенного системами безопасности сайта местоположения Пользователя и страны выпуска банковской карты/цифрового кошелька;

На время проведения проверки законности происхождения средств Администрация сайта может временно заблокировать внутренние балансы Пользователей, совершавших подозрительные пополнения и участвовавших в Сделках с использованием этих средств (как Покупателей, так и Продавцов) в целях обезопасить интересы исходных законных владельцев.

В процессе проверки законности происхождения средств Пользователя Администрация Playntrade.ru может запрашивать у Пользователя фото- и видеофиксацию используемых платежных методов, включая, но не ограничиваясь — фото и видео банковских карт, личных кабинетов банковских приложений и прочих подобных по смыслу ресурсов.

5.6.9. Администрация Playntrade.ru вправе установить необходимую временную задержку между последним пополнением и разблокировкой возможности вывода внутреннего баланса пользователей с целью обеспечения безопасности проведения операций.

5.7. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ ВИТРИНЫ

5.7.1. Продавец, осуществляя размещение Объявлений на Витрине, обязуется соблюдать Требования к Товарам, размещенные по адресу https://playntrade.ru/goods-requirements.html. Требования к Товарам составляются Администрацией Сайта с учетом интересов Покупателей и Продавцов Сайта.

5.7.2. При добавлении Объявления на личную Страницу Продавец выбирает соответствующие категории для отображения ссылки на Объявление на Витрине. Содержимое Витрины Цифрового Рынка формируется из ссылок на размещаемые на личных страницах Продавцов Объявления в автоматическом режиме.

5.7.3. По желанию Продавца Объявление может быть размещено в специальных модулях Витрины «Рекомендуем». При размещении Объявления в таких модулях с внутреннего баланса Продавца списывается определенная Администрацией сумма внутренней Валюты.

5.7.4. По желанию Продавца фон текста Названия Объявления может быть выделен желтым цветом. При выделении текста Объявления с внутреннего баланса Продавца списывается определенная Администрацией сумма внутренней Валюты.

5.7.5. По желанию Продавца дата размещения Объявления может быть изменена таким образом, чтобы ссылка на Объявление на Витрине при сортировке по умолчанию (по дате добавления) временно располагалась в интерфейсе визуально Выше добавленных ранее ссылок до тех пор, пока другие Пользователи не добавят на Витрину новые ссылки на Объявления. При изменении даты размещения Объявления с внутреннего баланса Продавца списывается определенная Администрацией сумма внутренней Валюты.

5.7.6. Для использования описанных в п. 5.7.3, 5.7.4, 5.7.5. функциональных возможностей Сайта Продавец использует перечисленные на странице https://playntrade.ru/shopstats/plans способы активации, предоставленные Администрацией Сайта.

5.7.7. Модераторы Сайта осуществляют выборочный контроль размещенных Объявлений на предмет соответствия Правилам. В случае, если выявлено нарушение, Модератор имеет право выбора и исполнения меры пресечения согласно Регламенту пресечения нарушений Правил Сайта.

5.8. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА

5.8.1. Цены на Товары определяются Продавцами самостоятельно с учетом Ценовой политики на Витрине.

5.8.2. Администрация Сайта оставляет за собой право определять Ценовую политику на Витрине (в том числе, минимальные цены, нижние пороги цен на тот или иной вид Товаров). Информация по Ценовой политике размещена на странице https://playntrade.ru/goods-requirements.html.

5.9. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ СДЕЛОК

5.9.1. Покупатель изучает Витрину на предмет интересующих его Объявлений Продавцов.

5.9.2. В случае, если описание Товара в Объявлении Продавца устраивает Покупателя и количество внутренней Валюты на его Балансе равно или больше определенного Продавцом уровня для открытия Сделки по этому Товару, Покупатель выражает своё намерение открыть Сделку с Продавцом нажатием одной из кнопок с текстом «Купить» на странице Объявления. При этом определенная Продавцом сумма внутренней Валюты списывается с баланса Покупателя в пользу Кассы проведения Сделок (Cashbox) на время проведения Сделки.

5.9.3. В случае, если Покупателем при открытии Сделки на странице Объявления Продавца нажата кнопка с текстом «Купить быстро», Сделка проводится без участия Гаранта и все взаимодействия по Сделке проходят между Покупателем и Продавцом.

5.9.4. В случае, если Покупателем при открытии Сделки на странице Объявления Продавца нажата кнопка с текстом «Купить с проверкой», Сделка проводится с подключением к чату Гаранта Сделки. Гарант проверяет Товар и/или услугу на Валидность и принимает решение о передаче Валидного Товара Покупателю, либо о закрытии Сделки с Возвратом средств Покупателю в случае Невалидности Товара или отмены Сделки.

5.9.5. Продавец получает уведомление на Сайте об открытии Сделки с Покупателем, переходит в чат Сделки и передает Товар и/или виртуальную ценность и/или оказывает заявленную в Объявлении услугу Покупателю.

5.9.6. В случае, если Покупателем открыта Сделка без проверки Гарантом, но в процессе проведения Сделки выяснился факт невалидности Товара, Покупатель приглашает посредством нажатия соответствующих кнопок в интерфейсе чата Сделки Сотрудников службы поддержки Сайта для принятия мотивированного решения по Возврату средств Покупателю.

5.9.7. В случае успешного проведения Сделки, сумма виртуальной валюты, зачисленная при инициации Покупателем Сделки в Кассу проведения Сделок, списывается в пользу Продавца на Холд (часть его Внутреннего Баланса), в Пользу Касс ProfitBox и Внутреннего Баланса Гаранта в качестве оплаты за обслуживание сделок определенными Администрацией Сайта долями.

5.9.8. В случае отсутствия жалоб со стороны Покупателя, по истечении Срока Холда Продавца по данной Сделке средства, находящиеся на Холде, перечисляются на основную часть внутреннего баланса Продавца.

5.9.9. Плата за те или иные услуги, предоставляемые Администрацией Сайта, может вводиться и изменяться.

5.9.10. Администрация Сайта оставляет за собой право вводить дополнительную комиссию при продаже Товаров отдельных категорий или Продавцов.

5.10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И СПОРЫ МЕЖДУ СТОРОНАМИ СДЕЛОК

5.10.1. Администрация Сайта Playntrade.ru не является стороной по Сделкам между Покупателями и Продавцами и не несет ответственности за убытки и/или ущерб, которые могут возникнуть в случае неисполнения одной из сторон Сделки своих обязательств. Администрация Сайта не вмешивается в процесс Сделки, а лишь предоставляет удобный интерфейс для её совершения. Администрация Сайта не может гарантировать добросовестность Продавца, хотя принимает все меры к тому, чтобы продажи на торговой площадке совершались честно. Для того, чтобы обеспечить максимальную безопасность Сделок, на Playntrade.ru предусмотрена система проверки Товаров Гарантом, которой за дополнительную плату может воспользоваться Покупатель при инициации Сделки. Администрация Playntrade.ru не несет ответственности за качество Товара, а отвечает лишь за своевременную доставку Товара в случае его оплаты Покупателем.

5.10.2. Администрация Playntrade.ru может, но не обязана принимать участие в возможных разногласиях и спорах (в т.ч. и судебных) между Продавцами, Покупателями и/или третьими лицами.

5.10.3. Администрация Playntrade.ru не несет ответственности за Товары, предлагаемые Продавцами.

5.10.4. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

5.10.4.1. В случае, если по Сделке открыта жалоба со стороны Покупателя или Продавца (например, жалоба на действия Гаранта), и одна из сторон Сделки (или Гарант) игнорирует ее, не отвечая на поставленные Администрацией Сайта или Сотрудником технической поддержки вопросы или отказываясь предоставлять необходимые для принятия решения сведения, Администрация Сайта закрывает жалобу не в пользу игнорирующей стороны (или Гаранта). Игнорированием жалобы считается отсутствие ответа или отказ от предоставления Администрации необходимых сведений в течение 1 календарных суток для всех сторон Сделки и/или Гаранта.

5.10.4.2. Для востребования Возврата средств по Сделке или Замены в случае Невалидности Товара, Покупатель должен обратиться в службу поддержки Сайта (через обращение на странице https://playntrade.ru/support/new_ticket выбрав категорию обращения «Спор с продавцом (проблема с заказом)» или через интерфейс на странице Сделки), как можно подробнее описать проблему с Товаром, предоставить необходимую информацию (индивидуальный номер Сделки, с которой связана проблема, сведения о невалидности Товара и дополнительную информацию в зависимости от типа и категории Товара).

Продавец, также, должен предоставить различные доказательства выполнения своих обязательств по Сделке в зависимости от типа и категории Товара. В пунктах ниже (5.10.4.2.*) более подробно описана информация, которую должны предоставить Покупатель и Продавец Администрации сайта. Приоритет при вынесении вердикта по спору Администрация отдает той стороне, которая предоставила больше нужных в рамках рассмотрения жалобы доказательств. Если доказательства у сторон имеют равный вес, приоритет отдается Пользователю, имеющему больший срок регистрации на сайте, количество позитивных отзывов, успешных Сделок и других репутационных факторов.

5.10.4.2.1. Для Товаров, представляющих собой данные от игровых аккаунтов и ключей, если жалоба Покупателя связана с полной невозможностью входа в учетную запись/активации ключа или деталями Товара, которые не соответствуют описанию и которые возможно изменить в меньшую/худшую сторону (например: игровая валюта персонажа, ранг в организации и т.п.), в качестве дополнительной информации для рассмотрения Жалобы Покупатель обязан предоставить сделанную в процессе совершения Сделки видеозапись экрана своего компьютера или мобильного устройства, которая начинается с момента нажатия кнопки с текстом «Получить аккаунт» на странице Сделки и заканчивается проверкой полученного в рамках Сделки Товара. В видеозаписи должны отсутствовать паузы и любые признаки видеомонтажа, а качество видео должно позволять без затруднений читать текст, буквы и элементы игрового интерфейса. На видео должна быть видна дата съемки (время на компьютере), а также, по возможности, время внутри онлайн-игры (с которой связан Товар). Экран устройства на видео должен отображаться полностью.

Видео должно сооответствовать правилам:

-Правила съемки видео открытия сделки и проверки товара с компьютера («Купить быстро») (https://playntrade.ru/howtorecpc.html)

-Правила съемки видео открытия сделки и проверки товара с мобильных устройств («Купить быстро») (https://playntrade.ru/howtorecmobile.html)

Правила съемки видео являются неотъемлемыми частями Правил использования сайта Playntrade.ru и подлежат обязательному исполнению для всех Покупателей.

5.10.4.2.2. Для Товаров, представляющих собой данные от игровых аккаунтов и ключей, если жалоба связана с некоторыми деталями Товара, не соответствующими Описанию в Объявлении Продавца, которые невозможно изменить в меньшую/худшую сторону (например: неверный lvl персонажа, игровой опыт, «скиллы», год регистрации и т.п.), в качестве дополнительной информации для рассмотрения Жалобы Покупатель обязан предоставить данные от игрового аккаунта, любые скриншоты/видео найденного несоответствия.

5.10.4.2.3. Для Товаров, представляющих собой любые внутриигровые ценности, в качестве дополнительной информации для рассмотрения Жалобы Покупатель и Продавец обязаны предоставить видеозаписи экранов без пауз/склеек/признаков монтажа, начинающуюся с момента начала передачи купленной ценности и заканчивающуюся завершением передачи. Если Продавец отказался от предоставления соответствующей Правилам видеозаписи и она отсутствует у покупателя, спор закрывается в пользу Покупателя.

5.10.4.2.4. Для Товаров, представляющих собой внутриигровые услуги, каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке Администрацией Сайта.

5.10.4.2.5. Администрация Сайта вправе отказать Покупателю в Возврате средств, если предоставленных сведений окажется недостаточно для того, чтобы объективно оценить и доказать проблему Товара.

5.10.4.3. Если Товар представляет собой данные от игровых аккаунтов и ключей, то для востребования Замены Товара по Сделке в случае Невалидности Товара, Покупатель должен предупредить участников Сделки о том, что ему необходима Замена через создаваемое им обращение или в чате по жалобе. Перед тем, как Продавец выдаст Замену Покупателю, Покупатель должен начать съемку экрана компьютера в соответствии с требованиями, описанными в п. 5.10.4.2.1 Правил Сайта, затем сообщить Продавцу о начале съемки, после чего Продавец должен выдать Замену Покупателю через чат по жалобе, затем Покупатель производит видеофиксацию проверки Замены.

5.10.4.4. Замена, выданная Продавцом Покупателю, не может являться достаточным основанием для закрытия Сделки в пользу Продавца в том случае, если Покупатель не сообщил о том, что ему необходима Замена, а не Возврат средств до того, как Продавец выдал Покупателю Замену.

5.10.4.5. Администрация Сайта вправе отказать Покупателю в Возврате средств даже при наличии у Покупателя всех необходимых сведений в том случае, если будут достаточные основания полагать, что Покупатель пытается обмануть Продавца или Администрацию Сайта, подделав доказательства Невалида с применением специального ПО или используя прочие методы для этого. Покупатель может быть заподозрен в обмане после детального анализа Администрацией Сайта доказательств Невалида по конкретной жалобе, профиля Покупателя на сайте, истории предыдущих жалоб, мультиаккаунтов, IP адресов входа Покупателя и других факторов.

5.10.4.6. В случае, если:

-у Продавца имеются/находились в продаже Товары с «частичным» или «полным» доступом;

-При этом на него поступают неоднократные жалобы от Покупателей (более 3 случаев за последнюю неделю или более 10% случаев от общего числа Сделок за последний месяц);

-И при этом у службы поддержки сайта имеются основания полагать, что Продавец может заниматься мошенничеством/восстановлением игровых аккаунтов или не следит за качеством своих Товаров;

Служба поддержки может перевести работу продавца в «режим нулевой терпимости к жалобам» путем размещения соответствующего активного замечания на профиле продавца на срок от 7 до 90 дней (на усмотрение службы поддержки).

На протяжении срока «режима нулевой терпимости к жалобам» Продавец обязуется осуществлять полные возвраты по своим Сделкам по первому требованию Покупателей без предоставления видеофиксации момента покупки (например, при жалобе об утере доступа к игровому аккаунту с частичным/полным доступом).

Выход из «режима нулевой терпимости к жалобам» возможен по окончании его срока по отдельному заявлению Продавца в службу поддержки (/support/new_ticket) при отсутствии новых жалоб Покупателей на протяжении этого периода. Таким образом Продавец подтверждает свою готовность оказывать качественный сервис, а также снова зарабатывает кредит доверия службы поддержки в возможных спорных ситуациях с Покупателями.

5.10.4.7. В случае, если сумма сделки не превышает 50 р., Администрация оставляет за собой право осуществить возврат средств Покупателю по первой жалобе без предоставления видеозаписи, сделанной в процессе совершения Сделки.

6. ПОЛИТИКА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

6.1. Оплатить заказ можно банковскими картами Visa, Master Card, «Мир». (Вы можете указать дополнительные способы оплаты на своем сайте оптимально). Чтобы оплатить покупку, вы будете перенаправлены на сервер платежной системы Unitpay, на котором нужно ввести необходимые данные. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Unitpay.

Платежная система Unitpay обладает подтвержденным сертификатом соответствия требованиям стандарта PCI DSS в части хранения, обработки и передачи данных держателей карт. Стандарт безопасности банковских карт PCI DSS поддерживается международными платежными системами, включая MasterCard и Visa, Inc. Система Unitpay также является участником программы непрерывного соответствия Compliance Control PCI DSS Compliance Process (P.D.C.P.). Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в интернет-магазин — их обработка производится на стороне процессингового центра Unitpay и полностью защищена.

7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7.1. К оплате принимаются платежные карты: VISA, MasterCard, Maestro, МИР. Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

Тип карты

Номер карты,

Срок действия карты,

CVC2/CVV2 код.

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Приложение 1.

Перечень Товаров, запрещенных к продаже на Сайте Playntrade.ru.

Любые Товары, нарушающие законодательство РФ, стран Содружества Независимых Государств, стран Европейского союза;
Товары, не отвечающие требованиям данного Соглашения;
Товары, нарушающие авторские права;
Троянские программы;
Вирусное программное обеспечение;
Программы для взлома и несанкционированного получения информации;
«Хакерские» программы;
Информация о продавцах и покупателях торговой площадки Playntrade.ru;
Информация о пользователях системы WebMoney Transfer и других платежных систем;
Информация о пользователях популярных соц.сетей (ВК, Одноклассники и другие), учетные записи соц.сетей;
Любое программное обеспечение для накрутки рейтингов (автосерферы, автосборщики, автокликеры и т.д.);
Адреса электронной почты и почтовых серверов (email-базы, спам-листы);
Программное обеспечение, предназначенное для сбора email-адресов или массовой рассылки писем (информация на доски объявлений, форумы, блоги и т.д.);
Товары порнографического и эротического характера;
Товары, в названии, описании или содержимом которых присутствует реклама сторонних ресурсов, магазинов, торговых площадок и т.п.;
Товары, посвященные быстрому заработку (MLM и финансовые пирамиды, инвестиционные проекты, спонсорские проекты, способы /секреты/методики заработка, бизнес — пакеты, и т.п.);
Товары-сборники (содержат в себе несколько разнотипных Товаров);
Пополнение счета в СМС-сервисах c подменой номера отправителя.