denf1st

По сделках решаем в чате покупки. Приняли заказ, но товар невалиден — ваша вина. В ВК не отвечаю.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ МНЕ В ЛИЧКУ

1. Проверь мой заказ! Долго мне еще ждать гаранта?

Число покупок на сайте растет с каждым днем, поэтому к определенному моменту гарантов начинает не хватать для того, чтобы обрабатывать все заказы в течение 5-10 минут. Плюс к этому, гаранты тоже люди, и у них бывают форс-мажорные ситуации, из-за которых они не могут своевременно приступить к работе в свой график. Ваш заказ никуда не денется и свой товар Вы обязательно получите, а если же Вы ждете уже более 4 часов — Вы вправе отменить заказ одним нажатием кнпоки в интерфейсе. В ближайшее время мы исправим ситуацию с гарантами. К сожалению, это не так легко — мы не можем просто взять больше гарантов «с улицы», т.к. гарант на Playntrade — крайне ответственная должность с большими полномочиями на проекте.

2. У меня проблема с заказом/неверные данные и т.д.

У нас на сайте работает отличная система технической поддержки. Если у Вас проблема с покупкой, то как можно скорее создайте тикет. Обязательно выберите категорию «Спор с продавцом», т.к. при выборе данной категории средства замораживаются у продавца до закрытия жалобы агентом тех.поддержки. Срок ответа на жалобу в среднем — от 2-4 до 24 часов.

3. Как стать гарантом на сайте?

В гаранты попадают тремя путями:
— Через личное знакомство с администрацией сайта в оффлайне
— Через наборы гарантов, которые мы периодически проводим. О новом наборе Вы можете узнать в нашем официальном паблике.
— Через карьерный рост на сайте (долгой и упорной работы в редакции, модерации, саппорте). Активно и честно торгуйте, принимайте участие в улучшении сайта и поиске багов. Заполняйте форум, или же вступите в редакцию и пишите игровые статьи. Администрация обязательно Вас заметит, но это дело не нескольких дней, а как минимум нескольких месяцев!

4. Когда будет доступен массовый залив? Как я могу помочь в разработке?

Идею массового залива мы придумали еще весной 2017 года, однако пришлось отложить разработку этого обновления по той причине, что у нас появилось множество идей намного более важных и перспективных для дальнейшего масштабирования проекта (система онлайн-чатов в заказах, торговля виртуальными ценностями, услугами и другое). Часть из задуманного нами функционала мы уже реализовали, однако на текущий момент у нас есть еще несколько стратегически важных задач по сайту, которые стоят на переднем плане перед массовым заливом, поэтому пока что мы его отложили на пару-тройку месяцев. Но мы обещаем продумать и сделать по-настоящему качественный функционал, в котором будут учтены интересы всех пользователей.
Когда будет запущена первая версия массового залива и документация по нему, мы начнем привлекать разработчиков различных игровых софтов (чекеров и т.д.) для взаимовыгодного сотрудничества. Вы узнаете об этом в нашем паблике.

5. Привет! Дай репутацию/награду

Уважаемые пользователи! Зарабатывайте репутацию честным путём. Заводите полезные знакомства на сайте, честно торгуйте своими товарами, пишите полезные материалы на форуме. Награды можно заработать, помогая команде сайта (модераторам, саппортам и выше). Например, рапортуя на нарушающие правила товары или темы на форуме. Также, занимаясь графикой в Photoshop (или других программах), проводя раздачи различных ништяков.

Полезные ссылки:

FAQ продавца
FAQ по статистике продавца
Правила сайта
Требования к товару

Любые проблемы/вопросы по сайту сюда:

Тех. поддержка